カート

よくある質問

- 商品について -
 

出荷カレンダーの記載内容と異なる野菜が届いたのですが

出荷カレンダー記載のお野菜はあくまで例であり、天候や生育状況によりラインナップが変動することがございますので、ご了承ください。

 

商品のキャンセルやスケジュール変更はできますか?

到着の7日前までお申し出いただければ対応可能でございます。問い合わせフォームからのご連絡には返信までお時間いただく場合がありますので、直接e-mailを頂戴いただければと存じます。

 

商品の返品交換はできますか?

恐れ入りますが商品の性質上、原則としてお客様都合による返品交換はお受けできかねます。また、天災や交通事情による遅延の場合も返品や再送はお受けできかねます。ただし当社に過失があった場合、代替品を改めて発送をさせていただきます。

どのサイズを選べばいいのかわかりません

お野菜セットはS・M・Lの3種類のサイズをご用意しております。
ご家族の人数や食べる量に合わせてお選びください。
Sサイズ:旬の野菜7-9種を詰め合わせでお届け。1-2名向け
Mサイズ:旬の野菜9-13種を詰め合わせでお届け。2-4名向け ★おすすめ
Lサイズ:旬の野菜10-16種を詰め合わせでお届け。5-6名向け

 

ギフトセット に手紙をつけたいのですが可能ですか?

可能です。問い合わせフォームより詳細をお聞かせください。

 

ギフトセット に熨斗がけは可能ですか?

可能です。問い合わせフォームより詳細をお聞かせください。

  

定期宅配の周期を変更したいのですが可能ですか?

可能です。お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。

 

野菜セットの内容に関して要望は聞いてもらえますか?

野菜セットの内容は、全てお任せとさせていただきます。中身の品目変更のご要望は対応いたしかねます。

 

- お届け・配送について -

 

今回だけ別の住所に届けてほしいのですが可能ですか?

お問い合わせフォームより、お名前、住所、連絡先住所、電話番号をご記入の上、ご連絡ください。

  

不在にしていたため商品を受け取れませんでした。どうすればいいですか?

商品発送時に商品発送通知がご登録のメールアドレスに送信されます。
本文に佐川急便追跡番号が記載されておりますので、確認の上、配送業者にご連絡いただきますようお願いいたします。

 

宅配業者はどこですか?選ぶことは可能ですか?

佐川急便にてお届けさせていただきます。お客様による宅配業者の選択は対応いたしかねます。 

 

- お支払い方法 - 

 

クレジットカードは使えますか?

Visa、MasterCard、AMEXのご利用が可能です。

 

モバイル決済は対応していますか?

Apple Pay、Google Pay、Amazon Payのご利用が可能です。

 

- 栽培方法について - 

 

地域の有機資源とはどのようなものですか?

多種多様ですが、例として、庄内地域の養豚業者と連携し、遺伝子組み替えでない庄内産の飼料用米等を食べた豚の糞に、庄内産キノコの廃菌床や、粉砕した庄内米の籾殻を混ぜ、発酵させた堆肥が等があります。

 

有機農業とはなんですか?

以下の生産方法を満たす、農業のことをいいます。
・化学的に合成された肥料及び農薬を使用しない
・遺伝子組み替え技術を利用しない
・農業生産に由来する環境への負荷をできる限り低減する

特別栽培とはなんですか?

農産物が生産された地域の慣行レベルに比べて、節減対象農薬の使用回数が50%以下、化学肥料の窒素成分料が50%以下で栽培された農産物を指します。

 

- その他のお問い合わせ - 

 

【小売店・飲食店の方】
SHONAI ROOTSの野菜を取り扱いたいのですがどうすればいいですか?

ありがとうございます。こちらより取り扱い登録フォームを記入、送信くださいませ。事務局よりご連絡させていただきます。


【庄内の生産者の方】
SHONAI ROOTSに、野菜を出荷したいのですがどうすればいいですか?

ありがとうございます。こちらより参画登録フォームを記入、送信くださいませ。事務局よりご連絡させていただきます。

 

その他ご不明な点がございましたら問い合わせフォームよりご連絡ください。